Importancia de la gestión de desempeño.
La gestión de desempeño es aplicable a TODO, aunque probablemente lo relacionamos más con el mundo empresarial. Toda Organización cuenta con su propio ¨Manual de Calidad¨ en el cual están plasmados sus objetivos cuyo cumplimiento es la meta final.
Es un proceso mediante el cual las empresas buscan mejorar, medir y desarrollar el desempeño de sus colaboradores o aporte de las personas empleadas buscando mejorar el rendimiento de la empresa. Usualmente son los lideres quienes gestionan este proceso con sus colaboradores de manera individual, cada empresa tiene sus variables, pero normalmente la gestión del desempeño se compone de las siguientes fases:
- Definición de objetivos de desempeño.
- Revisión de avances.
- Evaluación del resultado.
La gestión del desempeño es un inductor para otros procesos del personal como por ejemplo: Justificar bonos, ascensos o despidos, también es muy útil en procesos de talento como lo son procesos de sucesión, desarrollo de personal, planes de carrera.
Sin embargo, a través de los años encontramos diferentes opiniones acerca de su verdadera utilidad, hay quienes expresan su inconformidad con el desarrollo de la gestión del desempeño ya que consideran que el esfuerzo es muy alto y los beneficios son muy pocos, otros opinan que se requiere mucho tiempo por parte de los jefes, en ocasiones son procesos complejos, el proceso suele ser manual y cuando requiere de tecnología puede que ésta no sea amigable.
Puede generar desmotivación, falta de compromiso y está diseñada para trabajar de manera individual y no colaborativa, por lo que muchas veces se percibe como injusta o poco objetiva. La forma más común de hacer este tipo de evaluación es a través de cuestionarios
Tendencias en gestión del desempeño:
- Retroalimentaciones frecuentes, éstas deben realizarse de acuerdo a las necesidades de la empresa. La retroalimentación incrementa el compromiso del empleado con la empresa, hace que los empleados tengan una mejor disposición para dar mejores resultados.
- Enfoque en el resultado y no en el proceso. Aumenta la confianza en los empleados y una mayor objetividad por parte de los mismos.
- Cultura de mentoring y coaching. Sesiones de retroalimentación, el empleado busca y le gustan estas sesiones, le da un valor agregado al desarrollo profesional.
- Mentalidad de crecimiento: Proporciona un mayor autoconfianza y hace que los empleados busquen seguir desarrollándose y trabajar con mayor dedicación.
- Fomentar la colaboración: Hace que todos trabajen hacia metas comunes. Somos un equipo que se complementa a través de la diversidad de habilidades, conocimiento y experiencias.
- Dar reconocimiento: Mantiene equipos motivados y con altos niveles de desempeño.
- El empleado como actor principal. Busca la retroalimentación, proponer metas, establecer la agenda, participar en auto-evaluaciones.
- Plataforma digital: Permite establecer metas, llevar registros, retroalimentación, reconocimiento, conexion. Los jefes tendrán mayor visibilidad, transparencia y reconocimiento.
